贷后工作是指从贷款发放或其他信贷业务发生后至本息收回全过程信贷工作行为的总称。近年来银监部门和总行、市分行先后下发了一系列规章制度及操作办法、流程对贷后工作进行了规范。经过近几年的实践,我行贷后工作取得了一定的成效,但客户经理在实际贷后工作环节中仍然存在一定的问题,存在风险隐患。
        客户经理贷后工作环节中存在的问题
        思想认识不到位。个别领导和少数客户经理对“资产质量是业务经营生命线”的认识不够，没有真正把加强贷后工作，提高资产质量当成是业务经营的“生命工程”来抓，因而在实际工作中存在重贷款发放，轻贷款回收；重贷款市场拓展，轻贷款客户维护监管；重贷前调查、贷时审查，轻贷后工作的问题，导致贷后工作流于形式，贷后工作在贷款风险控制中的重要作用发挥欠佳。
        工作职责不到位。一是个别客户经理作风飘浮、工作粗放，贷后工作只是停留在客户办公室及财务室里，即使到车间、库房也只是走马观花，了解不到真实情况，有的甚至“闭门造车”形成贷后检查报告，管理走形式，造成工作难以到位；二是前台客户经理认为贷后管理是风险经理的事，事不关己，高高挂起；三是少数客户经理认为贷款项目效益好、抵押物足值、信用等级高、能够正常付息的贷款不需要贷后工作，忽略了风险的不可预见性，没有对客户进行必要的监控管理、信息搜集分析，不能及时发现企业经营中发生的风险预警信号，错过了贷款收回的最佳时机，致使贷款形成风险。
        能力不足,素质有待于提高。目前我行普遍存在客户经理素质参差不齐现象,使贷后工作难以有效落实,存在一定的能力风险隐患。个别客户经理责任心不强,搞形式应付检查,逃避责任。加大了贷款风险处理的难度,形成道德风险。
        加强贷后工作环节的风险控制对策
        创新思想观念，确立贷后管理战略地位。出台具体的贷后工作细节规定，确保客户经理规范操作，并通过组织培训学习，召开专题会议等形式，教育和引导全体客户经理进一步增强对贷后工作重要性的认识，克服“重贷轻管”的现象。
        加强制度建设，规范贷后工作行为。一是建立主责任人负责制度。明确管户风险监控主责任人，按照规定的动作和要求实施贷后工作。二是建立重点客户管理制度。支行管理客户中贷款余额在500万元以上的大客户均属加强贷后工作的重点对象。三是建立贷后检查制度。要求做好首次跟踪检查，主责任人对责任人、经办人的检查工作，以确保贷后检查制度落实到位。
        提高信贷人员整体队伍水平。一是加强客户经理培训，要针对人员的不同层次，制定不同的培训计划，从思想教育和引导入手，转变客户经理的思想，树立最大的风险是缺乏风险意识理念；二是加强对客户经理的思想教育工作，进一步加强贷后工作的责任心和事业心，切实转变作风，深入扎实工作，要求具体做到：现场检查落实到位，报表、报告要详实，情况要写清楚，问题要真实揭示；帐户资金监管落实到位，要做到连续跟踪，全程监管，专款专用，确保归行；风险处置措施落实到位，抓好风险控制和转化，做到方案具体，目标明确，重在化解；催收贷款本息落实到位，要做到户户有人管，人人有责任。三是建立客户经理从业的资格认证、淘汰制度，提高现有人员素质，对不能胜任岗位工作的客户经理，要果断及时退出信贷专业岗位。四是客户经理自己要加强业务技能学习，适应信贷业务发展的新要求。