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为进一步体现“以客户为中心”的服务理念，展现我行对残疾人士的人文关怀，更好的服务聋哑客户，近期由零售部牵头，在营业部开展了员工服务手语培训，使员工掌握了基本的手语技能与知识。

为了不影响正常业务，大家利用晨会时间进行培训。培训由大堂经理来承担，从迎宾问候到业务咨询，再到银行专业术语，变幻的手势让大家眼前一亮，有趣的讲解深深吸引了在场员工。为做到“手语服务暖人心，真诚服务聋哑人”，前台每一个员工都热情学习、勤于练习，为成就完美服务而努力。

通过培训，员工掌握了基本的手语知识，同时也提高了员工对弱势群体的理解与关心，真正向“温馨加放心，我们更努力”发展迈出了坚实的一步。

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