1月22日，山东省城商行联盟(以下简称：联盟)客服专员一行9人到齐商银行开展现场服务交流，该行信息科技部总经理刘映辉、运营管理部总经理高源、电子银行部总经理岳雷以及各部门骨干人员参加了交流会议，联盟人员还分别深入到电子银行部和个人金融部现场与业务人员面对面进行了沟通。
    会上，联盟人员介绍了前期各项需求进度以及各家成员行的运维模式，并了解了该行的信息科技巡检体系和2016年应急演练计划。期间，与会人员充分了解了各行运维经验，本着“规范前台业务支持、统一沟通出入口、统一需求管理”的原则，以“业务有效把控、提高处理效率、降低沟通成本”为目标，就如何优化该行与联盟之间的运维合作模式，更好的提升服务质量展开了热烈的讨论和研究。了解到齐商银行的意愿后，联盟表示将与该行共同探讨和改进运维模式，形成一套更为高效合理的运维体系模板，在联盟成员行范围内推广，下一步将积极与齐商银行沟通确定相关事项。
    本次现场交流是我行协调联盟针对服务方式进行的一次有效尝试，通过面对面的交流，打破联盟技术人员与行内业务人员之间的沟通壁垒，使联盟提供的技术服务和产品功能更有效的在行内进行业务落地，更好的促进业务发展。