浦发银行：加强合规文化建设，提高职业道德素养

     浦发银行淄博支行营业部根据行长室提出的提高员工素质，加强道德修养的要求，在三月份集中组织了“加强合规文化建设，提高职业道德素养”和“创出浦发服务品牌”两项活动，提高了柜员的职业道德素养和合规意识，同时为支持客户经理营销打造坚实的基础。

     营业部为扎实的、有成效的搞好本次活动，采取了组织柜员轮流在大厅当顾客、集体观看监控录像、写出心得体会等系列活动引导柜员通过对自己日常工作中的一举一动进行细致的观察，找出工作中的差距。同时进行换位思考，提出“假如我是一名客户，我会怎样？”的问题，让柜员进行热烈的讨论。活动结束后，每一位员工都根据自己的所见写出了自己的所想，大家对如何更好的完成本职工作、更好的服务客户有了直观的、深刻的体会。

      为配合这次的活动，检验柜员的业务技能和综合业务水平。营业部在3月25日营业终了进行了首次柜员定级考试。柜员定级考试主要测试柜员业务知识和业务技能，旨在提高促进全体运营人员的知识水平和服务水平。为了能在本次考试中取得好的成绩，营业部员工牺牲晚上的休息时间，苦练技能，在本次定级考试中都较入行时大幅提高，取得较好的成绩，为尽快建立一支规范、高效的运营队伍奠定了良好基础。