2月18日，客户陈某将一面印有“服务热情周到，确保储户安全”的锦旗送到了淄川农行淄城分理处，并连声说：“我得谢谢你们，要不我就损失大了”！
      2月17日上午（元霄节），淄川农行淄城分理处门前围满了观看扮玩表演的人群，营业厅内，大堂经理张长青正在热情地接待着每一位客户，突然，从自助区内隐约传来自言自语地声音：哎，这取款机还自动出钱来。听到声音，张长青马上到取款机前查看。原来，这位客户到自动取款机前取款时，发现取款机内仍然插着银行卡，机器屏幕上处在工作状态，显示着服务程序，便顺手按了“提现”键，选择金额2000元，随后，取款机就发出了20张百元现钞。问明情况后，张长青立即取出银行卡，保存好2000元现金，立即到柜台查询银行卡信息，联系持卡人，很快，持卡人陈某赶到了农行。经询问得知：持卡人陈某，到自动柜员机取款时，正巧遇上元霄节扮玩队伍在自助区门前表演，热闹的场面吸引了陈某的目光，只顾看表演，陈某取完3000元款，尚未取出银行卡就匆匆离去，直到被发现。按照有关操作规程，经过认真核对，确认陈某就是丢卡人后，张长青便把银行卡和2000元现金归还给了陈某，又帮助陈某核查了卡内余额，分文未少。陈某感动地说：“让我说什么好呢，要不是你们及时发现，我的12000元钱早就让别人盗走了，真是太谢谢你们了”！
      在场的客户听后也都称赞说：多亏了农行工作人员细心负责，要不及时发现，可真就损失了。