日前,建行总行印发了《关于开展“龙腾虎跃,建行贺岁”个人存款与投资业务旺季营销活动的通知》,将于2009年12月份在全行启动“龙腾虎跃,建行贺岁”个人存款与投资业务旺季营销活动。活动以“内固客户、外拓市场、渠道联动、交叉销售、拓展县域”为营销策略,重点围绕吸收个人存款、开立个人结算账户、刷卡回馈、黄金优惠、汇款有礼、优质客户新春回馈等内容开展,充分发挥我行零售网点一、二代转型提升客户服务质量的优势,积极依托“个人金融产品营销服务系统”,实施多渠道联动精准营销,切实提高我行个人金融产品市场占有率,抓好个人富裕客户拓展和维护,提高个人金融中间业务收入水平,实现全行个人存款与投资业务“开门红”,为全年业务发展奠定基础。
总行对活动开展提出明确要求。一是高度重视,早筹划,早安排,早落实。各行要从2009年12月份进入营销活动启动期和市场预热期,要按照总行统一要求,结合本行实际,尽快制订具体的营销方案和细化措施,抓紧部署,精心组织,抓好落实,确保活动顺利而有效展开。二是发挥网点转型优势,提高客户服务质量。旺季营销期间客户交易频繁、网点柜面压力较大,各行要充分发挥我行零售网点转型的优势,发挥大堂经理在协调网点资源和引导客户方面的作用,提高网点服务效率,深化客户服务工作,不断提高客户满意度。三是加大统一营销力度,扩大活动影响力。各行要强化全行统一宣传营销意识,按照总行统一部署,认真落实,组织实施,注意突出总行统一的活动主题,使用全行统一的产品广告和宣传口号,形成全行统一营销的声势。四是强化检查督导,加强交流信息。
总行将加强对全行旺季营销工作的跟踪和考核。活动结束后根据各行指标完成情况,对成效突出分行分别授予 “综合贡献奖”;对个人存款新增四行市场占比当地排名第一的分行,授予“个人存款成长先锋奖”;对个人金融中间业务收入比2009年同期增长50%(含)以上的分行,授予“中间业务成长先锋奖”;对“结算通”、“银星速汇”、黄金业务突出的分行,分别授予“结算通成长先锋奖”、“银星速汇成长先锋奖”、“黄金销售先锋奖”;并在全行评选出 “旺季营销能手”和“旺季营销百佳网点”各100名。