进入齐商银行工作有三个月了，我所在的网点是高新区支行辖内的华侨城支行。在我们高新区支行，有一群爱岗敬业，每天脸上都洋溢着笑容的可爱的人，能够和他们成为同事我感到无比的自豪。
    三个月以来，我一边学习前台业务，一边学做一名大堂经理，感触很多。前几天，支行营业室为附近一个小区代收暖气费，要求必须携带身份证，绝大多数客户都能按物业交款说明携带身份证前来交费，但有一名客户不理解我们的工作，没带身份证却要求前台柜员给他存暖气费，这违反了行里的相关规定，因此柜员无法办理，客户随之大闹了起来。当时，我正在大堂经理岗位，见到这一情形马上过去和客户进行解释，但由于这是我第一次遇到这种场面，几句话下来就被吓得说不出话来，还流下了委屈的眼泪。同事荆老师见状也试图与这位客户进行交流，希望他能理解我们的工作，可客户不但不听劝解，还指着她的鼻子大骂起来。让我没想到的是荆老师并没有介意，一直以温和诚恳的态度劝解着客户。作为一名女员工，如果有人对我这样不礼貌，我想我肯定会受不了，但荆老师以超强的忍耐力和智慧，最终让客户理解了我们的工作，这让我从心底里佩服她。
    还有一次，一位老婆婆办理定期续存，要求将利息支付给她，为她办业务的是南老师。我正好在旁边学习，接下来的一幕我都看在了眼里。老婆婆的存款利息是913.6元，南老师把零钱和整钱分两次给她，老婆婆将6角硬币装到口袋里后又把整钱数了一遍准备收起来，可她突然说少了6角钱，认定是南老师还没有给她。“我就这几个口袋，如果有的话一下就摸出来了。”老婆婆情绪越发激动起来。南老师当是的表情真的可以用淡定来形容，他一直耐心地安抚着客户。就在老婆婆发脾气时，她忽然“哎呦”一声，从自己的口袋里摸出来6角钱。“口袋深，又装了别的东西，没感觉到硬币，真不好意思啊小伙子。”一场误会解除了，老人高高兴兴地走出了银行。南老师用宽容的心包容了这位客户对他的误解，让我感觉到了我们银行柜员的魅力。
    两个月的时间不算长，但让我学到了很多东西：为客户服务不一定需要轰轰烈烈的举措，有时是一个和蔼的表情、一份小小的耐心、一声亲切的问候、一句善意的提示……一件件看似微不足道的小事，串起来就是一首赞歌。当我们怀着“三心”——爱心、耐心、责任心对待每一位客户时，也能从中体会到许多快乐。